Nesine Canlı Skor Hataları Nedeniyle 1000 TL Kayıp Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Dün ve bugün boyunca Nesine.com üzerinden canlı maçlara skor bahsi oynarken sistemdeki skorların gerçeği yansıtmaması nedeniyle yaklaşık 1000 TL kaybım oldu. Özellikle Portekiz u21 maçında canlı skora baktığımda karşılaşmanın 2-0 olduğunu görüp bu skora göre bahis yaptım, ancak maçın aslında 3-0 olduğunu sonradan fark ettim. Canlı skor ekranında gördüğüm skor ile maçın gerçek skoru arasında fark olduğu için yanlış yönlendirildim ve bu şekilde defalarca kez hatalı sonuçlanan kuponlarım oldu.

Dün ve bugün oynadığım tüm maçlarda canlı skorların hatalı olduğunu, saniye saniye ekrandan görüntü kaydı alarak belgeledim. Canlı skora güvenerek işlem yaptığım için, gerçekte farklı skor varken ekranda başka skor gösterilmesi beni açıkça zarara uğrattı. Bu durumun bir sistem hatası değil, kullanıcıyı yanıltan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Nesine.com müşteri hizmetlerini gün içinde defalarca, yaklaşık 20 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Her seferinde yaklaşık 30 dakika hatta bekletildim ve bağlanmak üzereyken sistem tarafından hatta düşürüldüm. Ne sorunumla ilgili bir açıklama alabildim ne de kayıt altına alındığına dair bilgilendirildim.

Canlı skor ekranındaki hatalı ve yanıltıcı skorlar nedeniyle dün ve bugün yaptığım maç bahislerinden kaynaklanan, yaklaşık 1000 TL tutarındaki toplam kaybımın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sistemdeki skor gösterimlerinin acilen kontrol edilerek düzeltilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.