Yanlış Dantel Detaylı Bluz Gönderimi Ve İade Talebi

B***** Ç** uygulaması üzerinden Wudry Ekru Dantel Detaylı Bluz sipariş ettim, ancak bana görseldeki ürünle uyuşmayan, dantel detayı farklı olan bir bluz gönderildi. Ürünün model adı aynı olsa da özellikle dantel kısmı tamamen farklı geldiği için yanlış ürün gönderildiğini düşünüyorum. Herhangi bir dantele aynı yakayı diktiğinizde aynı tişörtü elde etmiyorsunuz sonuç olarak.

Dün durumu fark edip firma ile iletişime geçtim, ancak tarafıma gönderilen ürünün aynı ürün olduğu söylenerek yanlış gönderim kabul edilmedi. Ürünün görseldekiyle bariz şekilde uyuşmamasına rağmen hatalarını kabul etmemeleri beni mağdur etti.

Bu ürün için toplam 890 TL ödeme yaptım. Yanlış ve görselden farklı ürün gönderildiği için siparişimin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum fakat WhatsApp üzerinden dönüş alamıyorum. Görselleri ekliyorum, nasıl aynı gözüktüğünü iddia ediyorlar anlamıyorum.