Kargo Bilgilendirme Eksikliği İade Süresini Kaçırdı

B***** Ç** Butik’ten 22.07.2026 tarihinde bir pantolon sipariş ettim, ürün 24.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Beden uymadığı için 31.07.2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere kargo şirketine teslim ettim. Ancak kargo firması hiçbir şekilde beni aramadan, bilgi vermeden ürünü işlem yapmadan geri getirip kapıya bırakmış.

Bu süreçte şehir dışında olduğum için kargonun geri geldiğinden haberim olmadı ve döndüğümde fark ettiğimde iade süresi geçmiş görünüyordu. Ürün şu an elimde kaldı ve hatanın bende olmadığını, kargo şirketinin bilgilendirme yapmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Butikle yazıştığımda ise yalnızca klasik hazır cevaplar vererek 14 günlük iade süresinin geçtiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ne kargo firmasının bilgilendirmeme hatası, ne de benim iyi niyetli olarak sürede kargoya vermiş olmam dikkate alınmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için en azından ürünün değişimi ya da kullanılmak üzere hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.