Etiketsiz Gönderilen Altüst Takımın Haksız İade Reddi Ve Geri Ödeme Yokluğu

9 Haziran’da B***** Ç** Butik’ten 183WH6581W sipariş kodu ile içinde bir korse ve bir altüst takım bulunan bir sipariş verdim. Ürünleri bana teslim edildikleri şekilde iade ettim. 14 Haziran’da iade talebi oluşturdum, 18 Haziran’da ise iade sürecinin sonuçlandığı ve iadenin reddedildiği bilgisini aldım.

İade sürecinde sadece korse için ücret iadesi onaylanıp karta yatırılırken, altüst takımın iadesi ürünün etiketi olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Ancak altüst takım bana etiketsiz teslim edilmişti, ben de geldiği haliyle iade ettim. Bu durumu kendilerine ilettiğim halde iadenin reddedildiğini ve ürünün de ortada olmadığını gördüm. Ayrıca hiçbiri için tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçte WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, telefonlarını aradığımda ise sürekli meşgul çaldı ve kimseye ulaşamadım. 1.699 TL ödediğim altüst takım için haksız yere reddedilen iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tamamının kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ürün tarafıma etiketsiz gönderildiği için sorumluluğun bana yüklenmesini ve hem para iadesinin yapılmamasını hem de ürünün ortadan kaybolmasını kabul etmiyorum.