DHL Şubesinin İhmali Nedeniyle İade Kargom Kayboldu, Ücretimi Geri İstiyorum

15 Kasım 2025 tarihinde leopar detaylı jean ürünümün iadesi için kargomu Tatvan DHL şubenize bizzat teslim ettim. Teslimat sırasında bana herhangi bir kargo takip numarası verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle iade kargom alıcı Bircançil Butik’e hiç ulaşmadı.

Durumu fark ettikten sonra şubenizi aradığımda iade kargomun firmada bulunamadığı söylendi. 21.11.2025 tarihinde WhatsApp destek hattınızla yaptığım görüşmelerde ise bu kez kargomun şubede olduğu bilgisi verildi. Ancak Tatvan DHL şubesi personeli, bu süreçle ilgili beni arayıp hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadı ve şu anda kargom fiilen kayıptır.

DHL’nin bu ihmali nedeniyle iade edemediğim ürünüm için ödediğim 999 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.