to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün İçin İade Veya Yeniden Gönderim Talebi
Instagram üzerinden Mylovebutik adlı satıcı sayfasından 19.12.2025 tarihinde saat 22:53’te “Keçe Tüylü Dikiş Detay Ceket Camel” adlı ürünü satın aldım. Faturası 20.12.2025 tarihinde kesilerek e‑posta adresime gönderildi ve ürün DHL kargo ile ev adresime gönderilecekti.
22.12.2025 tarihinde telefonuma DHL’den “gönderiniz aile bireylerinden birine teslim edildi” şeklinde SMS geldi; ancak ne ben ne de aile bireylerim böyle bir kargo teslim almadık. Kargo takip kodumu kimseyle paylaşmadım, buna rağmen ürünün kime ve nasıl teslim edildiği belli değil, bina içinde ya da çevrede de kimseye bırakılmadı.
Yaşadığım bu durum üzerine DHL’i telefon numarası üzerinden aramaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Mylovebutik sayfasını da saat 18:00’den önce aradım, yine kimseye ulaşamadım. Hem e‑posta hem de Instagram üzerinden mesaj göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden dolayı mağdur oldum. Banka kartımla ödediğim 1.093 TL 25 kuruş tutarındaki alışverişim karşılığında ya aynı ürünün acilen, eksiksiz ve doğru şekilde adresime yeniden gönderilmesini, ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Eğer ürün aynısı tekrar gönderilmeyecekse kargo bedeli dahil tüm paramı iade istiyorum hediye çeki gibi ödeme yöntemlerini kabul etmiyorum
Ürün elime ulaştı, mağduriyet durumu kalmamıştır.
