B***** Ç** Tekstil Kazakta Hızlı Tüylenme, Yanıltıcı İçerik Ve Tek Kullanımlık Ürün İade Reddi

B***** Ç** tekstil pazarlama sanayi ve ticaret limited ŞİRKETİ’nin kendi internet sitesinden 19 Ekim’de bir kazak satın aldım, ürün 22 Ekim’de teslim edildi. 24 Ekim’de kazağı ilk kez giydiğimde, yalnızca yaklaşık 15 dakika içinde üründe aşırı derecede tüylenme oluştu ve ürün şu anda bir daha giyilemeyecek durumda.

Ürünün açıklamasında Kaşmir ve yün karışımı olduğundan dolayı tüylenme yapabileceği belirtilmiş; ancak kendi internet sitelerinde ürün içeriği %77 akrilik, %23 polyester olarak yazıyor. Yani hem ürün içeriği konusunda çelişkili bilgiler veriliyor hem de kalitesi, satış fiyatıyla kesinlikle örtüşmüyor. Ürün bedeli 1.019,99 TL, kargo ücreti de 100 TL olmak üzere, toplamda ciddi bir meblağ ödememe rağmen, ürün fiilen tek kullanımlık çıktı.

Sipariş numaram 789XS8917G’dir. Ürünü iade etmek için talepte bulundum ancak sadece etiketini çıkardığım gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. WhatsApp üzerinden de kendileriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak sorunumu çözecek bir dönüş alamadım. Bu nedenle kendilerini Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ettim ve hukuken tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirttim.

Hem ürün kalitesizliği hem de yanıltıcı içerik bildirimi nedeniyle, ayıplı olan bu ürün için ödediğim ürün ve kargo bedeli toplamının tarafıma derhal iadesini, iade talebimin kabul edilmemesi yönündeki tutumlarının da gözden geçirilmesini talep ediyorum. Başka tüketicilerin de tek kullanımlık diyebileceğim kalitede ürünlerle mağdur edilmesini istemiyorum.