to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Teslimat Çelişkileri Nedeniyle Tam İade Talebi
10.06.2026 tarihinde eşimle birlikte Birevim Diyarbakır Diclekent şubesine giderek Babalar Günü kampanyası kapsamında 6740186-1 numaralı tasarruf planına dahil olduk. Şubede bize verilen bilgiler doğrultusunda peşinatı, dosya masrafını ve 1. Taksiti ödedik. Görüşme sırasında özellikle mağdur edilmek istemediğimizi, elimizdeki altınları bozdurup sürece ancak bu şekilde dahil olabileceğimizi belirttik ve elimizdeki tüm altınları bozdurup ödemeleri şubede gerçekleştirdik.
Telefon görüşmelerinde aracın anahtar teslim olacağı söylenmişti, şubede ise İstanbul’da anahtar teslim yapılacağı ifade edildi. Diyarbakır’da ikamet ettiğimi ve İstanbul’a gelemeyeceğimi belirttiğimde, eşime vekalet verebileceğim ve eşimin aracı teslim alıp Diyarbakır’a getirebileceği söylendi. Ayrıca araç devir işlemlerinin 5 ay sonra yapılacağı bilgisi verildi. Eve geldiğimde elime verilen planda devir işleminin 5 değil, 7. Taksit sonrası yapılacağının yazdığını fark ettim.
Ertesi gün yetkili kişi beni arayıp aracı benim şahsen almam gerektiğini, eşlerin vekaletle aracı teslim alamayacağını söyledi. Bu çelişkili ve eksik bilgiler nedeniyle şubede yanlış bilgilendirme ile aldatıldığımı, güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını düşünüyorum. Bunun üzerine cayma hakkımı kullanarak bir gün sonra şubeye gidip dilekçe verdim.
Bugün merkezi arayıp ödemiş olduğum peşinat, dosya masrafı ve taksit dahil tüm paramın derhal iadesini talep ettim. Ancak herhangi bir net bilgi verilmiyor ve sadece tarafıma dönüş sağlanacağı söyleniyor. Yanlış bilgilendirme nedeniyle hem güven kaybı yaşadım hem de altınlarımı bozdurduğum için maddi mağduriyet içerisindeyim.
Özetle, 6740186-1 numaralı tasarruf planı kapsamındaki tüm ödemelerimin, peşinat, dosya masrafı ve 1. Taksit dahil, gecikmeye mahal verilmeden bugün itibarıyla eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.
Genel merkezden önceki arama isteğime istiaen arandım ve 16 Haziran geri ödeme tarihi olarak bilgi verildi. Kesinlikle kabul etmedim ama ister edin ister etmeyin işleyiş böyle yapacak bir şey yok denildi. Yanlış ve yanıltıcı bilgi ile sisteme dahil oldum altınını bozdurdum ve zararım gün geçtikçe katlanıyor o aradaki zararı kim karşılayacak peki diyorum. Yapacak bir şey yok deniliyor. Kesinlikle bugün ödememi istiyorum dediğim halde bekleyeceksin denildi. Ben niye bekliyorum ve aldatma bilgilerle yapılan hatanın faturası neden bana kesiliyor?
