Teslim Tarihim Sürekli Erteleniyor Ve Şube Tarafından Suçlayıcı Tavır

Birevim Pendik Çarşı şubesi aracılığıyla tarafıma sunulan tasarruf planı kapsamında, 03 Mart 2026 tarihinde 4941196-2 numaralı proje ile sözleşmem revize edilmiştir. Bu revize sonrasında üzerime düşen tüm finansal yükümlülükleri ve taksit ödemelerini eksiksiz ve zamanında yerine getirdim.

20 Temmuz 2026 tarihinde teslimat sürecini başlatmak, araç arayışına girdiğimi bildirmek ve teslimat işlemlerinin detaylarını görüşmek üzere Pendik şubesini ziyaret ettiğimde, sistemde Nisan, Mayıs ve Haziran 2026 dönemine ait ödemelerimin eksik göründüğü söylendi. Bu gerekçeyle teslimat tarihim Kasım 2026’ya ertelendiği tarafıma sadece sözlü olarak bildirildi.

Bunun üzerine itiraz ederek Nisan, Mayıs ve Haziran aylarına ait banka dekontlarımı şube temsilcisine ilettim. Yapılan incelemede Nisan ve Haziran ödemelerimin sisteme hatalı ya da eksik işlendiği tespit edildi ve bu dönemlerin derhal düzeltileceği ifade edildi. Yaklaşık üç gün sonra sistemi kontrol ettiğimde, bu kez sadece bir aylık düzeltme yapıldığını ve teslim tarihim Ekim 2026 olarak güncellendiğini gördüm. Yeniden Pendik şubesine giderek durumu anlattığımda, çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, neredeyse beni suçlayıcı bir tavırla karşılaştım ve sadece tekrar düzeltileceği söylendi.

Aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ben tüm ödemelerimi eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, kurum içi kayıt hataları yüzünden teslim tarihim sürekli ötelenmekte ve mağdur edilmekteyim. Şikayetvar üzerinde benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu görmek de zamanında teslim alamayacağım yönündeki endişemi artırmaktadır.

Tüm bu sebeplerle, ödemelerimi gösteren banka dekontları da dikkate alınarak teslimat tarihimdeki hatanın ivedilikle düzeltilmesini ve sözleşmede olması gereken teslim tarihimin tekrar geçerli hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve şubede maruz kaldığım tutum nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.