Taşıt Tasarruf Planı Danışmanının Kaba Davranışı Ve Cevapsızlığı

Birevim’in taşıt tasarruf planı müşterisi olarak 31.07.2026 tarihinde Sincan şubesinde H**** Hanım ile yaptığım görüşmede yaşadığım iletişimden son derece rahatsız oldum. Ön bilgilendirme sürecinde planla ilgili tüm detaylar açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı, birçok hususu ancak sonradan sormak zorunda kaldım.

Bilgi almak amacıyla soru yönelttiğimde ise azarlarcasına, ses yükselterek ve incitici bir üslupla konuşuldu. Adeta “bir daha arama, ödemeni yap, soru sorma” dercesine bir tavırla karşı karşıya kaldım. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Sonrasında genel merkezden de destek talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Birevim müşterisi olarak projeyle ilgili tüm detayların açık ve anlaşılır biçimde anlatılmasını, sorularımın sabırla ve saygılı bir dille cevaplanmasını, ilgi, alaka ve güler yüz gösterilmesini bekliyorum. Bu şikayet sonrasında hem ilgili çalışanla hem de genel müşteri iletişimiyle ilgili gerekli geri bildirimlerin verilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.