Birevim Şubesinde Geciken İade Ve Saygısız İletişim

2018-2020 yılları arasında Birevim Ankara Sincan şubesi üzerinden araç için tasarruf sistemine katıldım. O dönemde bana belirli bir tarihte paramın ödeneceği ve bu sayede istediğim aracı alabileceğim söylendi. Ancak vaat edilen tarihte paramı alamadım, süreç sürekli uzadı ve o dönemde araç piyasası çok hızlı yükseldiği için planladığım aracı alma imkanımı kaybettim.

Sistemden çıkmaya karar verdiğimde toplamda ödediğim 30.000 TL’nin iadesini istedim. Ücretimi ancak 4 ay sonra alabildim ve bu süre boyunca bana herhangi bir net açıklama yapılmadı, arandığımda da sürekli geçiştirilerek bekletildim. Yaşadığım bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Tüm bunların ardından, 26.12.2025 akşamüzeri yine Birevim Ankara Sincan şubesi tarafından arandım ve daha önceki kaydımın yarım kaldığı, istersem devam ettirebileceğim söylendi. Ben de geçmişte yaşadığım mağduriyeti hatırlatarak bunu da dile getirmelerini ve bu konuyu açıklamalarını istedim. Karşı taraftan “yıllar önce oldu, tekrar olmayacak” gibi cümleler dışında hiçbir sorumluluk alan ifade duymadım. Kendilerine bu şartlarda nasıl güvenebileceğimi sorduğumda ise azarlar gibi, üstten ve saygısız bir üslupla konuşmaya başladılar.

Hem geçmişte verdiğim paranın zamanında ödenmemesi ve araç alma fırsatımı kaybetmem, hem de bugün hâlâ aynı şube tarafından ciddiyetsiz ve saygısız bir iletişimle aranıyor olmam nedeniyle Birevim Ankara Sincan şubesinden son derece pişmanım. Başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu sürecin ciddiyetle incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.