Sağlık Nedeniyle 14 Saatlik Gecikmeye Karşı Teslimat Tarihimin Haksız Ertelenmesi

Birevim’de araç tasarruf planına kayıtlıyım. Şubat ayına ait taksitimi sadece 14 saat gecikmeli olarak, 1 Mart günü saat 13:56’da ödedim. Bu küçük gecikme nedeniyle teslimat tarihim Eylül 2026’dan Ekim 2026’ya ertelenmiş durumda.

Bu değişikliği tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya arama ile bildirilmeden, tamamen tesadüfen uygulama üzerinden kendim fark ettim. Gecikmenin yaşandığı günlerde babam hastanede tedavi görmekteydi ve ben kendisine refakatçi olarak yanında bulunuyordum. Yani gecikme, sağlık nedeniyle ve sadece saatlik bir farktan kaynaklanmıştır.

Şikayetvar sitesi üzerinde Birevim ile ilgili pek çok şikayeti incelediğimde, 4–5 günlük gecikmelerde bile taraflara çözüm bulunduğunu gördüm. Buna rağmen, Şubat ayının 28 çekmesi ve babamın sağlık sorunları nedeniyle yalnızca 14 saatlik bir gecikme yaşamış olmama karşın bana hiçbir şekilde esneklik tanınmaması açıkça adaletsiz hissettirmektedir. Şubat ayındaki 14 saatlik gecikmeyi telafi etmek amacıyla, Mart ayı taksitimi 15–20 gün erken ödeme teklifinde bulunmama rağmen bu teklifim de ciddiye alınmamış ve değerlendirilmemiştir.

Durumu öğrendikten sonra Birevim müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sağlık mazeretimi ve 14 saatlik gecikmenin makul olduğunu ifade etmeme rağmen teslimat tarihimin geri alınması konusunda olumlu bir yanıt alamadım.

Bu çerçevede, iyi niyetli bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve teslimat tarihimde yapılan ertelemenin iptal edilerek teslimat tarihimin yeniden Eylül 2026 olarak güncellenmesini talep ediyorum.