Birevim'in Araç Teslimatı Ve Ödeme Sürecindeki Sorunları

Kasım 2024 tarihinde araç almak amacıyla Birevim sistemine dahil oldum. Sözleşmem gereği teslimat tarihim Haziran 2026 olarak belirlenmişti. O tarihe kadar kurada ismim çıkmamışken, Mayıs 2026 çekilişinde ismim çıktı. Buna rağmen teslimatın yine Haziran ayında yapılacağı söylendi ve gerekli evrakları hazırlamam istendi.

Haziran ayında teslimat süreci başladığında benden istenen tüm evrakları eksiksiz gönderdim. Bana evrak inceleme sürecinin 2 gün süreceği ve ardından ödemenin yapılacağı bildirildi. Ancak belirtilen tarihte ödeme yapılmadı ve şirket işleyişinin bu şekilde olduğu söylendi. Günlük 3 kişiye teslim yapıldığı ve cuma günleri teslim olmamasından dolayı mağdur oldum.

8 Haziran tarihinde satın almak istediğim araç için noterde beklerken, daha önce hiç bilgilendirilmediğim bir uygulamayı öğrendim. Birevim'in ödeme yapabilmesi için satıcının ve benim kurumdan onaylı evrak almamız gerektiği, ayrıca aracın önce benim üzerime geçirilmesi, ödemenin ise daha sonra yapılacağı belirtildi. Devletin güvenli ödeme sistemi kullanılmadığından satıcı bu yöntemi haklı olarak kabul etmedi ve satış gerçekleşmedi. Bu nedenle yaptırdığım ekspertiz masrafı boşa gitti ve maddi zarara uğradım.

Aynı gün başka bir araç bulmama rağmen bu kez de yeniden evrak süreci başlatıldı. Beklemeyi kabul etmeme rağmen günlük sadece belirli sayıda teslimat yapıldığı ve ödememin en erken bir hafta sonra gerçekleştirileceği söylendi. Haziran ayında teslim almaya hak kazanmama rağmen tamamen Birevim'in kendi prosedürlerinden kaynaklanan nedenlerle mağdur oldum ve buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Süreç boyunca Tokat şubesi ilgili arkadaş dışında yetkililer telefonlarıma cevap vermediler. Defalarca aramama rağmen genel müdürlük tarafından da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Üstelik teslimat yapılacağı gerekçesiyle Haziran ayı ödemem yaklaşık 20 gün önceden tahsil edildi. Bugün geldiğimiz noktada ne aracımı alabildim ne de yaşadığım zarar telafi edildi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Birevim’i kesinlikle tavsiye etmiyorum. Teslimat süreci, ödeme yöntemi ve müşteri iletişimi konusunda ciddi eksiklikler olduğunu düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için deneyimimi paylaşmak istedim. Birevim’den talebim, tarafıma yapılması gereken ödemenin söz verildiği tarihte, daha fazla geciktirilmeden en erken şekilde ödenmesi ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.