Birevim Yanıltıcı Finans Danışmanlığı Ve Yazısız Taahhütler Nedeniyle İki Açık Proje

Birevim bünyesindeki finans danışmanlarının yanlış ve yanıltıcı yönlendirmeleri nedeniyle iki adet açık projem bulunuyor ve sistemde 8 ay gecikmeli görünüyorum. Tüm bu sürece tamamen sözlü beyanlara güvenerek başladım, yazılı bir taahhüt talep ettiğimde ise anlattıklarını yazılı olarak vermediler.

İlk olarak 2025 Nisan ayında Bursa Yıldırım şubesinde H*** R*** isimli finans danışmanı ile görüştüm. Kendisi bana sadece masrafın yarısını ödeyeceğimi, taksit ödemeyeceğimi, kuraya gireceğimi, kura çıkmazsa Ekim ayında projeyi değiştirip o zaman taksit ödemeye başlayacağımı söyledi. Hatta kendisinin de aynı projeye yazıldığını belirterek güven verdi. Bu kapsamda ilk proje için masrafın yarısı olan 42.500 TL ödemeyi yaptım.

Ancak Ekim ayına geldiğimde H*** Hanım’ın işten ayrıldığını öğrendim. Bu kez Nilüfer şubesinden S**** Hanım beni arayarak artık onun müşterisi olduğumu söyledi. Görüşmeye gittiğimde ise bana ilk projede anlatılan gibi bir sistem olmadığını, mevcut projenin duracağını, bana ikinci bir proje açtığını, onun da masrafının yarısını ödemem gerektiğini iletti. Bunun üzerine ikinci proje için de 53.000 TL masraf ödemesi yaptım. S*** Hanım ayrıca ilk projedeki 42.500 TL’yi Şubat ayında ikinci projeye aktaracağını ifade etti ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi.

Bugün geldiğim noktada iki adet açık projem var, sistemde 8 aylık gecikme görünüyor ve bu durumla ilgili Birevim tarafından tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. S*** Hanım’ın da şube değiştirdiğini öğrendim, sonrasında başka bir danışman beni aradı ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle görüşmeye gitmedim. Yaklaşık bir hafta önce ve 2 gün önce müşteri hizmetlerini aramama rağmen henüz hiçbir geri dönüş alamadım.

Finans danışmanlarının satış yapabilmek için gerçeği yansıtmayan sözler vermesi ve bu sözlü vaatlerin hiçbirini yazılı olarak taahhüt edememeleri hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur. İlk projeme 42.500 TL, ikinci projeme ise 53.000 TL masraf ödemesi yapmış durumdayım.

Bu aşamada talebim, ilk projenin iptal edilmesi ve ilk projeye ödediğim 42.500 TL’nin ikinci projenin masrafının kalanına eksiksiz ve derhal aktarılmasıdır. Ayrıca projelerimin sistemde haksız yere “gecikmeli” görünmesine sebep olan bu hatalı süreçle ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.