Birevim Araç Teslimatı Sistemsel Arıza Nedeniyle 7 Gün Gecikiyor

Birevim’de araç teslimatı için dahil olduğum tasarruf planında toplam 600.000 TL birikim yaptım. Kendi sistemsel arızaları nedeniyle teslimatım 7 gündür gecikiyor ve bu süreçte hiçbir somut adım atılmadı. Sistemsel arıza nedeniyle kendi sistemlerinden kaynaklı olarak ödeme yapamadım, bu durumu kendileri de kabul ettikleri halde bunu gerekçe gösterip teslimatımı gerçekleştirmiyorlar.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak ofis, müşteri hizmetleri ve genel müdürlük ile defalarca görüştüm. Buna rağmen sadece 1 ay daha beklemem gerektiği söylendi, sistem arızasının ne olduğuna veya ne zaman düzeltileceğine dair net ve bağlayıcı bir açıklama yapılmadı.

Kendi kontrolleri altındaki sistemsel bir arıza yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Araç teslimatımın, plan ve taahhütlere uygun şekilde, daha fazla gecikmeden acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteri/sözleşme numaram 6977111-1’dir.