to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan İşlemler Ve Ulaşılamayan Şube
Sayın Birevim Yetkilileri,
Yaklaşık bir aydır Şanlıurfa şubenizde erken ödemeli 2 milyon TL için başvuruda bulundum. Sonraki süreçte çalışanınız K****, işlemin kuralı olduğunu belirtti ve ben revize etmek istedim. 1 milyon TL'ye Aralık-Ocak ödemesi olsun dedim. K**** de beni Fatih İstanbul şubenize yönlendirdi. Orada yaptığım işlemle şu anda mobilde görünen işlem birbirini tutmamaktadır. İmza bana ait değil ve mobil onay yapmadım, bu nasıl olabiliyor? Urfa'daki müdür A****'e sorduğumda, istediklerinde bu tür işlemleri sizden habersizce yapabildiklerini söyledi. Birevim A.Ş. ve çalışanları bizim yerimize imza ve onay verme hakkına sahip mi? Bu konuyu genel müdürlüğünüze taşıdım, bir haftadan fazla oldu, kimse bu konu için iletişime geçmedi. Şu anda Urfa şubenizi arıyorum, telefon direkt meşgule düşüyor. K****'i arıyorum, açmıyor. Müşteri memnuniyeti anlayışınız bu mu? Müşterinizin istemediği işlemleri çalışanlarınız tarafından imzalayıp işleme alıp, telefonlara cevap vermemek mi? Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi ve gerekli telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, gerekli yasal yollara başvuracağımı ve durumu başta sosyal medya olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Not: Fotoğrafları ekledim. Benim imzaladığım işlem ile mobilde görünen, benim yapmadığım ve onaylamadığım işlem farklıdır.
Gelişme
Birevim Şanlıurfa Şubesi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay önce adıma sahte evrak düzenlenip imzalanmış ve bu durumdan tamamen habersizdim. Durumu fark ettiğimde hem Birevim genel merkezini hem de şubeyi defalarca aradım. Her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Şube müdürünü aradığımda ise, "Biz sizden habersiz de işlem yapma yetkisine sahibiz, " şeklinde bir cevap aldım ve başka bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte müşteri numaram 6762832-1 ile işlem yapılmış ve benden 61 bin tl tahsil edildi. Bu ücretin geri ödemesi de yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sözleşmem hâlâ aktif olarak görünüyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Birevim’den, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, tarafıma yapılan işlemlerle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını ve ödenen tutarın zararım ile birlikte iadesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Tasarruf Sahibi Mustafa T. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konunun memnuniyete dönüşmesi için gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına BİREVİM Mobil uygulaması üzerinden Bize Ulaşın > Bize Yazın alanından tüm görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Mutlu günler dileriz… BİREVİM #BirlikteKolay
Çok, çok, çok haklısınız! Ben de aynı mağduriyeti yaşadım! Bana ait olmayan bir dilekçenin altına, benim imzamı taklit ederek, imza atılıyor, burda büyük bir suç işlendiğini gördüm! Içeride biriken paramın iadesini istedim, yalnız bundan iki defa hakksiz yere hizmet bedeli kesildiğini gördüm, yaklaşık 74.000 TL paramı kestiler! Iç işleri Bakanlığına kadar ulaştırdım bu durumu! Gelin bütün mağdurlar birlik beraberlik olup, bunları televizyona kadar taşıyalım! Ancak o zaman ses getiri bu iş! Bana ulaşın!