Zara’nın Teslimatı Sürekli Değişen Kargosundan Ve Saygısız Müşteri Hizmetinden Şikayet

Zara’nın internet sitesinden yaklaşık 4 gün önce verdiğim siparişim Takip bir günde Kargo ile gönderildi ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi sürekli değişiyor, dağıtıma çıkıyor görünüyor ama her akşam tekrar devredildi yazıyor. Bu firma her seferinde aynı sorunu yaşatıyor, belirtilen teslim gününde asla teslim etmiyor.

Daha önce de Zara’dan verdiğim siparişlerde aynı kargo şirketiyle benzer sıkıntılar yaşadım ve artık yeter diyorum. Zara’nın hâlâ bu kadar sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışmasını anlamıyorum ve bu durumdan çok rahatsızım.

Kargonun müşteri hizmetlerini aradığımda da ayrı bir problem yaşıyorum. Bağlanmak zaten başlı başına dert. Son aradığımda “Uğur” isimli beyefendiye sorunu anlatırken ben hâlâ konuşmaya devam ederken kendisi “İyi günler” deyip görüşmeyi kapattı. Bu kadar saygısız ve sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten kabul edilemez.

Hem geciken mevcut siparişimin acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, hem de Zara’nın artık Takip bir günde Kargo ile çalışmayı bırakıp müşterilerini mağdur etmeyecek, daha güvenilir bir kargo firmasıyla çalışmasını talep ediyorum.