to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kadıköy’de ikamet ediyorum ve Zara’dan 26 Kasım’da, ertesi gün teslimat seçeneğiyle verdiğim 5403*****45 numaralı siparişim ile 1 Aralık’ta yine ertesi gün teslimat ile verdiğim 5405*****53 numaralı siparişim için hiçbir şekilde telefonla aranmadım, evde olmama rağmen adresime gelinmedi. Buna rağmen Zara uygulamasında her iki sipariş için de yalnızca bir kez teslimat denemesinde bulunulduğu yazıyor ve bu durum gerekçe gösterilerek iade de yapılmıyor.
Daha önce de benzer bir durumun iki kez daha başıma gelmiş olması, Zara’nın çalıştığı kargo firmasıyla ilgili sorunun artık kronikleştiğini gösteriyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; Zara ise sorunun kargo firmasıyla ilgili olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerinden atıyor ve net bir muhatap bulunamıyor.
Bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum; hem zaman kaybettim hem de siparişlerime ulaşamadım. İlgili iki siparişim için ya derhal para iadesi yapılmasını ya da güvenilir başka bir kargo firması ile yeniden ve sorunsuz şekilde gönderim sağlanmasını talep ediyorum.
Bir günde Kargo ile gönderilen standart teslimatım, 5438*****22 takip numarasıyla İstanbul Kadıköy adresine teslim edilmesi gerekirken, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Dün gece teslimat yapılmadığını fark ettim ve o zamandan beri bu sorun devam ediyor. Müşteri hizm...
Birgündekargo ile Zara’dan verdiğim siparişlerim Kadıköy şubesi tarafından iki kez tarafıma teslim edilmeden iade edildi. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, her seferinde kargom teslim edilmiyor ve ürünlerim iade oluyor. Bugün de aynı sorun tekrarlandı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ra...
27 Ekim Pazartesi günü teslim edilmesi gereken 5395*****11 numaralı Zara siparişim, adresime hiç getirilmediği halde teslimat yapılmamış gibi gösterilip iade merkezine yönlendirilmiş. Ayrıca, bugün oluşturduğum yeni Zara siparişimde de yine “adreste bulunamadı” ibaresi yer alıyor. Oysa tüm gün boyun...
10 Ekim tarihinde Zara’dan yaklaşık 10.000 TL değerinde, 5-6 parça ürünü bir günde Kargo ile teslim alacak şekilde sipariş verdim. Siparişim İstanbul Şişli ’deki ev adresime teslim edilecekti. Ancak kargo firması tarafından “kendisine teslim edildi” şeklinde bilgi geçildiği halde, ürünler bana hiçbi...
30 Eylül 2025 tarihinde Zara'dan 6.470 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim “bir günde Kargo” hizmetiyle gönderilecekti. Ancak 2 Ekim'de sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Teslimat kodu için bile arayan olmadı. Teslimat adresim İstanbul Şişli Ortakl...
Yorumlar