Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo Bilgi Eksikliği

Zara’dan verdiğim 5469*****18 numaralı siparişime 8 gündür ulaşamıyorum. 15’inde kargoya verildiği söylendi ancak bugün 21’i olmasına rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ürünüm teslim edildi. “Dağıtıma çıkınca mesaj gelecek” denmesine rağmen herhangi bir SMS gelmedi.

Siparişim Manisa Şehzadeler adresine teslim edilecek olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak sonrasında hiçbir değişiklik olmadı ve yine tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve kargo sürecinin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.