Zara Online Mağazasından Hızlı Gönderim Ücreti Ödeyen Müşterinin Kargo Gecikmesi Şikayeti

Zara internet mağazasından 5445*****17 numaralı siparişim için toplam 1.560 TL ürün bedeli ve ayrıca 99 TL hızlı gönderim ücreti ödeyerek alışveriş yaptım. Ürünün “Bir Günde Kargo” firması ile gönderileceği ve hızlı teslim edileceği belirtilmişti.

17.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom için Bir Günde Kargo tarafından tarafıma 471356438261 referans numarasıyla dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi, ancak o gün ürün teslim edilmedi. Ertesi gün de herhangi bir teslimat yapılmadı. Mesajda verilen takip linkine rağmen kargom elime ulaşmadı.

Kargo firmasıyla telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir numaraya cevap alamadım, firmaya ulaşamıyorum. Hızlı gönderim ücreti ödememe rağmen kargomun gecikmesi ve muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum.

Zara’nın çalıştığı kargo firması ile yaşanan bu sorun nedeniyle hızlı gönderim ücreti dahil mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.