Zara Siparişim 3 Gün Boyunca Teslim Edilemiyor Ve Bilgilendirme Yok

Zara’dan 5412***8601 numaralı siparişimi verdim ve “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi. Kargom 12 Ocak’tan beri dağıtımda görünmesine rağmen üç gündür teslim edilmiyor, sürekli kurye değişiyor ve teslimat bir türlü yapılmıyor. Her gün saat 16.00 civarında “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi düşüyor, akşam 19.00 olduğunda ise “devir edilmiştir, teslim edilememiştir” şeklinde güncelleniyor.

Ne kargo firması ne de Zara müşteri hizmetleri bu süreçte beni bilgilendirmiyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem “Bir Günde Kargo” dan hem de Zara’nın müşteri memnuniyetine gösterdiği ilgisizlikten dolayı son derece şikayetçiyim.

Siparişimdeki ürünlerin acil olarak teslim edilmesini ve kargo firması tarafından tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.