to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Aralık tarihinde Zara’dan verdiğim 5406*****61 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo ile gönderildi. 471103401131 takip numaralı kargom için sistemde 9 Aralık saat 23.25’te teslim edildiği görünüyor ancak o saatte de, başka hiçbir gün ve saatte de bana herhangi bir kargo teslimi yapılmadı. Teslim yeri olarak Bir Günde Kargo Pera şubesi ve U*** C**** G** ismi görünüyor fakat gerçekte elime ulaşan bir paket yok. Teslim alan kişinin adı da kayıtlı olmadığı için kime verildiği belirsiz.
Günlerdir kargo firmasını arıyorum, telefonda dakikalarca, saatlerce beklememe rağmen kimse telefonu açmıyor. Sipariş tutarım 1.170 TL ve bu tutara rağmen ne kargo firması ne de Zara tarafından somut bir çözüm sunulmuyor.
Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise paketle ilgili kargo firmasıyla benim görüşmem gerektiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı söyleniyor ve çoğunlukla yapay zeka cevaplarıyla karşılaşıyorum. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için de destek alamıyorum.
Siparişimdeki ürünün acilen bulunarak bana gerçekten teslim edilmesini veya ürün tarafıma ulaştırılamıyorsa ödemiş olduğum 1.170 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Bir Günde Kargo Pera şubesinde görünen bu teslimat kaydının kim tarafından, kime teslim edildiğinin netleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
235057663246 takip numaralı kargom, Birgündekargo tarafından teslim edildi olarak görünmesine rağmen 1 gündür tarafıma ulaşmadı. Üstelik bu kargo hediye olarak alınmıştır ve gecikme olmaması adına özellikle hızlı teslimat seçilmiştir. Teslimat sırasında Pera şubesi hatalı işlem yapmıştır, kuryenin a...
7 Aralık tarihinde Zara'dan iki adet pantolon siparişi verdim. Teslimat tarihi 9-10 Aralık idi. Kargo firması pazartesi gününden beri dağıtıma çıkarılan ürünü sebepsiz yere devir ulaşılamıyor diye sisteme geçip diğer gün tekrar dağıtıma çıktı olarak gösterdi. Bugün saat 13.40 civarında kargom teslim...
1 Aralık saat 17:51’de 235100359568 takip numaralı Zara kıyafet siparişim için Bir Günde Kargo sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak kargom bana ulaşmadı ve şu an gönderim kayıp durumunda. Teslim edildiği iddia edilmesine rağmen ne kapıma bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgi notu bırakıl...
2 Aralık’tan beri Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Zara’dan 2000 TL’nin üzerinde tutarda yaptığım alışverişe ait, 471100511518 takip numaralı kargom üç gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen adresime teslim edilmiyor. Dağıtıma çıktığı ilk günden bu...
6 Kasım’da Zara’dan verdiğim siparişin kargosu, Bir Günde Kargo tarafından 10 Kasım’da teslim edildi olarak işaretlendi ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine Zara, aynı siparişi tekrar gönderdi fakat 17 Kasım’da yine teslim edildi bildirimi gelmesine rağmen kargom bana ulaşma...
Yorumlar