to read complaints and reviews, or file yours.Zara Home Kargo Sorunu: Siparişler Teslim Edilmeden Depoya Geri Döndü
20–27 Ekim 2026 tarihleri arasında Zara Home’dan verdiğim 5449*****35 ve 5451*****07 numaralı iki ayrı siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi. Her iki siparişim de adrese hiç teslim denemesi yapılmadan, doğrudan iade olarak depoya geri döndü. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra yeniden gönderim sağlandı, ancak sonuç yine aynı şekilde ürünlerin depoya iade edilmesi oldu.
Bir Günde Kargo’nun takip ekranında Zara Home by Zara göndericili siparişlerimin “Devir – Hasarlı Ürün” gibi ibarelerle göründüğünü, ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadığını görüyorum. Bu süreçte kredi kartımdan ekstra bir kesinti ya da kargo ücreti alınmadı fakat siparişlerime fiilen ulaşamıyorum.
Zara Home’un bu kargo firmasıyla çalışmayı bırakmasını ve müşterilerin ürünlerine sorunsuz şekilde ulaşabileceği, teslim denemelerinin gerçekten yapıldığı farklı bir kargo firmasıyla çalışmasını talep ediyorum. Siparişlerimin mağduriyet yaşamadan yeniden ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
