Zara Home Abajur Kargom 2 Hafta Süreyle Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Başlatıldı

Bir Günde Kargo aracılığıyla Zara Home'dan sipariş verdiğim abajur, yaklaşık 2 haftadır İstanbul Küçükçekmece bölgesinde olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 5533******01, teslimat kodum ise 3747 olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleştirilmiyor.

Tarafıma gönderilen SMS’lerde kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, ardından 18051 b028 kodu ile iade sürecinin başlatıldığına dair mesaj geldi. Buna rağmen ne teslimat denemesi yapıldı ne de gönderimin neden teslim edilmediği ve niçin iade sürecine alındığı konusunda bana herhangi bir açıklama yapıldı.

İki haftadır kargomun akıbeti konusunda belirsizlik yaşıyorum; ürünüm elime geçmediği gibi süreçle ilgili de sağlıklı bilgilendirme alamıyorum. Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, iade sürecinin durdurulmasını ve yaşanan aksaklık hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.