to read complaints and reviews, or file yours.Zara Hızlı Kargo Ücretine Rağmen 6.720 TL Değerindeki Sipariş Teslim Edilmedi
Zara’dan 5414*****67 kodlu siparişim için “bir günde Kargo” firmasını tercih ederek, hızlı teslimat için yaklaşık 60 TL ek ücret ödedim. Ancak 21 Şubat’tan beri kargom teslim edilmedi ve günlerdir Ankara Yenimahalle şubesinde bekletiliyor.
Kargo firması olarak görünüyor olmasına rağmen, Ankara Yenimahalle şubesine ait herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum. Kargo dağıtıcısı olarak görünen E** Ç**** isimli kişinin telefonu ise sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Firma adeta varmış gibi görünen ama ulaşılması imkansız, hayali bir firma izlenimi veriyor.
Zara canlı destek hattı ile de görüştüm, kargo firmasıyla görüşmelerin devam ettiği ve bana bilgi verileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 6.720 TL tutarındaki ürünlerim ortada yok, ne kargom teslim ediliyor ne de tarafıma net bir açıklama yapılıyor.
Hem ödediğim hızlı kargo ücretinin hem de ürünlerimin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kargomun teslim edilmediği ve iletişim sorunları yaşadığım bir süreçte, Zara ile birkaç kez iletişime geçtim; sonunda kargom eksiksiz bir şekilde elime ulaştı ve zarar‑hasar gibi bir sorun oluşmadı.
Aynı şekilde Ankara/Yenimahalle kargo şubesiyle ilgili ciddi bir sorun var bu hafta hiçbir kargoyu teslim etmemişler ben de aynı mağduriyeti yaşıyorum. Kuryeyi aradığımda da kem küm dedi ben çalışmıyorum bugün yarın çıkarırlar belki dedi geçiştirdi ama bir tuhaflık vardı çok güven vermedi bana konuşma. Zara'nın bu duruma müdahale etmesi gerektiğini düşünüyorum nasıl böyle saçma sapan bir firmayla çalışabilirler