Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 05.01.2026 tarihli gönderim, 08.01.2026 tarihinde sistemde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İstanbul Tuzla bölgesine dağıtımı yapılması gereken kargom için iki gündür bekliyorum.

Kargo firması dünden beri “dağıtımda” görünmesine rağmen ne kurye geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firmayı aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, kuryeyi aradığımda ise telefonuma cevap verilmiyor. Sürekli teslim edileceği söylenmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Takip numarası 5335***540 olan kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Hem teslimat gecikmesi hem de ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.