Teslimat Yapılmadan Kargo İade Sürecine Alındı Ve Şube İletişimsizliği

Birgündekargo ile tarafıma gönderilen giysi ürünü, 18 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken hiç eve getirilmeden iade sürecine alınmış görünüyor. Takip ekranında kargonun 19-23 Eylül tarihleri arasındaki hareketleri yer almasına rağmen, bu süre içinde adresime herhangi bir dağıtım denemesi yapılmadı.

Takip linkinde “şubeyi ara” ve “kuryeyi ara” seçenekleri bulunuyor ancak bu butonlara bastığımda yalnızca “süreciniz tamamlandı” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde arama gerçekleşmiyor. Şubeye telefonla ulaşamıyorum, dolayısıyla ne kuryeye ne de yetkili bir kişiye durumu iletebiliyorum.

Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan kargomun iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Kargomun acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini, bunun mümkün değilse de yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.