Kargo İade Edildi Ve Bilgi Verilmeden Geri Gönderildi, Tekrar Gönderilmesini İstiyorum

3 Eylül’de yaptığım alışverişin kargosu Birgündekargo ile gönderildi ve siparişim için 5–7 Eylül tarihleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihlerde kargom elime ulaşmadı, kargo hareketlerinde de hiçbir ilerleme olmadı.

10 Eylül’de kontrol ettiğimde kargomun alışveriş yaptığım günden beri aktarım merkezinde takılı kaldığını ve hiç hareket etmediğini gördüm. Herhangi bir dağıtıma çıkma kaydı ya da adrese gelindiğine dair SMS veya arama almadım. Buna rağmen bugün telefonuma baktığımda kargomun benim hiçbir talebim olmamasına rağmen iade için depoya geri gönderildiğini, sadece iade oluşturmak için gelen bir SMS kodu yollandığını fark ettim.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aramadım ancak e-posta yoluyla Birgündekargo’ya ulaştım, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargonun hiç dağıtıma çıkmadan keyfi şekilde iade sürecine alınmasını ve iletişim kurulmadan bu işlemin yapılmasını kabul etmiyorum.

Siparişimdeki ürünün tekrar tarafıma gönderilmesini ve bu sürecin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimle ilgili gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.