Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bursa Kestel’de bulunan adresime gelmesi gereken kargom, sistemde dünden beri üç kez “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında her seferinde dağıtıma çıktığı bilgisi yer alıyor ancak ne bir teslimat denemesi yapılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. Ayrıca kargo firmasıyla iletişim kurmak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sürekli aynı durumun yaşanması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, müşteri hizmetleri tarafında da erişilebilirliğin sağlanmasını ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür tekrarların önlenmesini talep ediyorum.