Teslim Edilmeyen Kargo Ve Tekrarlanan İade Sorunu

Bir günde Kargo ile gönderilen 5443*************037 takip numaralı kargom, yine hiçbir şekilde kapım çalınmadan ve telefonla aranılmadan iade şubesine gönderildi. Teslimat günü geldiği halde kargom getirilmedi, sonraki günlerde teslim tarihi sürekli ertelendi ve bugün de gönderinin iade sürecine alındığı bilgisi düşmüş durumda.

Kargo içeriğinde yaklaşık 4 bin tl tutarında kıyafet bulunuyor ve bu durum ilk kez yaşanmıyor. Daha önceki farklı siparişlerimde de aynı firmayla benzer şekilde teslimatın yapılmadan, sanki gelinmiş gibi gösterilip sonrasında iade sürecine alındığına defalarca şahit oldum.

Şube ile telefonla defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne dağıtım yapılırken aranıyorum ne de sonrasında yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendiriliyorum. Günlerce kargo bekleyip sonunda ürünlerimin iade edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, bu iade sürecinin iptal edilmesini ve Kağıthane bölgesinde yaşanan bu sorunun araştırılarak tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.