Kargo Dağıtıma Çıktı Dedi, Teslim Etmedi Ve Şubeye Geri Gönderiliyor

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İçinde kıyafet olan 5442******99 takip numaralı kargom için “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen dün tüm gün evde olmama rağmen kargo tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri temsilcisini aradığımda şube ile iletişime geçtiğini, bana geri dönüş yapılacağını söyledi; ancak saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. 100 kez aradım, açmıyorlar şimdi de. Ayrıca dağıtıma çıkan kurye, herhangi bir sorun olduğunda beni aramak veya bilgi vermek yerine kargoyu doğrudan şubeye geri götürüyor ve sistemde gönderinin durumunu iade olarak güncelliyor; bu nedenle kargoya bir türlü ulaşamıyorum.

Kargomun neden teslim edilmediğinin net olarak açıklanmasını, iade sürecine sokulmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür bilgilendirme eksikliklerinin giderilmesini talep ediyorum.