Teslim Edilmemiş Kargolarım Yanlış Teslim Edildi Şeklinde Görüntüleniyor

İstanbul Sarıyer’deki adresime Bir Günde Kargo firması tarafından teslim edilmesi gereken, Zara’dan 3 Haziran’da sipariş verdiğim iki adet ürünümle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 05 Haziran saat 20.04’te her iki kargom da sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Kargoların takip kodları 471262016557 ve 471261886483’tür.

Teslimattan sorumlu kurye E**** isimli kişidir. Öğle saatlerinde kendisini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarıma dönüş de yapmadı. Hâlâ kuryeye ulaşamıyorum ve kargomun nerede olduğu konusunda bilgi alamıyorum. Teslim edilmemiş bir gönderiyi, teslim edilmiş gibi sisteme girilmesini ve teslimat kodlarım kullanılmadan böyle bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bir Günde Kargo ve Zara’dan beklentim, kargolarımın acilen bulunarak eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesi ve bu yanlış teslimat kaydının düzeltilmesidir. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.