Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Birgündekargo ile Zara firmasından Balıkesir iline gönderilen 471241406455 takip numaralı kargom 12 Mayıs’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Gönderi yaklaşık 3 haftadır elime ulaşmadığı gibi, son 2 haftadır da sistemde “iade sürecinde” olarak görünüyor.

Kargo ilk olarak dağıtıma çıkarıldı, ancak kurye adresi yanlış okuduğu için teslimat gerçekleştirilemedi. Kurye ertesi gün tekrar teslimata çıkarılacağını söylemesine rağmen kargom bir daha teslimata çıkarılmadı ve o tarihten sonra da herhangi bir hareket olmadı.

Birgündekargo müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve telefonlarıma cevap verilmiyor. Ne kargomun nerede olduğu ne de akıbetiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Kargomun şu an tam olarak nerede olduğunu ve akıbetinin ne olacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek, gerekiyorsa yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.