Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Takip Bilgisi Yanıltıcı

17 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Happy Center firmasından Oral-B Pro Series 1 diş fırçası siparişi verdim. Ürün, bir günde Kargo firmasıyla gönderildi. Siparişten bir gün sonra bir günde Kargo’dan teslimat için dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, bunun üzerine gün boyu evde bekledim.

18 Mart 2026 tarihinde saat 18.30 civarında kargo takip sayfasını kontrol ettiğimde, kargonun bana teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ancak tüm gün evde olmama rağmen ne bir arama yapıldı, ne zile basıldı, ne de benden herhangi bir teslimat veya doğrulama kodu istendi. Takip ekranında “kendisi teslim aldı” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı.

Hem kargo firmasına hem de ilgili yerlere telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir numaraya erişemiyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Şu an ürün elime ulaşmadı ve ortada kime teslim edildiği belli olmayan bir kargo görünüyor.

Öncelikli talebim, kargomun gerçekten bana, bizzat teslim edilerek, eksiksiz bir şekilde ulaştırılmasıdır. Aksi durumda, elime geçmeyen ürün için ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Teslim edilmemiş bir ürün için para ödemek istemiyorum ve bu durumun acilen araştırılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.