Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi

Hepsiburada üzerinden Ebebek mağazasından bebek mama sandalyesi sipariş ettim. Siparişim Birgündekargo firmasıyla gönderildi ve 29.12.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargo asla elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş olarak işlenmiş.

Kargo takip numaram 8124339191. Kargo firması Çayırova Birgündekargo şubesi tarafından dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen ne arandım ne de kapıma gelen oldu. Buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven zedeliyor.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde talep oluşturduklarını söylediler fakat talebim, ürün elime geçmiş gibi sonuçlandırılmış. Ben ürünü hiç teslim almadığım halde sanki teslim edilmiş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Ürünümün gerçekten bana teslim edilmesini, bebek mama sandalyemin yeniden gönderilmesini ve teslimat sürecinin kamera, imza veya teslim tutanaklarıyla detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.