Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlenen Kargomun Akıbeti Hakkında Mağduriyet

Bir günde Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Takip numarası 235109299727 olan kargom sistemde bugün teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Ne telefonla arandım ne de kapım çalındı. Buna rağmen kargo görevlisiyle görüştüğümde paketi kapının önüne bıraktığını, bundan sonrası için mesuliyet kabul etmediğini söyledi. Oysa kapım hiç çalınmadı ve kapımın önünde de herhangi bir kargo yoktu.

Kargo şirketinin teslimat yapmadan “teslim edildi” olarak işaretleme yapması ve sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalışması mağduriyetime yol açtı. Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, mümkünse hızla tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da kaybolan ürünümün sorumluluğunun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava da dahil olmak üzere tüm hukuki süreçleri başlatacağımı özellikle belirtmek isterim.