Superonline TV+ Yayın Donması Ve Cihaz Açılmama Sorunu Kalıcı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline TV+ hizmetiyle ilgili yaklaşık 6 aydır yayın donmaları ve zaman zaman televizyonun hiç açılmaması sorunları yaşıyoruz. Yayın sırasında sık sık donma oluyor, bazen de cihaz açılmıyor ve hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyoruz.

Bu süreçte arıza için şimdiye kadar 4 defa ekip geldi ancak sorun hiçbirinde kalıcı olarak giderilmedi. Son 1 haftadır ise yeni arıza kaydı açmamıza rağmen saha ekibi bizimle iletişime geçmeden arızanın giderildiğine dair bildirim düşüyor, fakat ne gelen var ne de gerçekten bir müdahale yapılıyor. Arızanın devam etmesine ve evde kimsenin gelmemesine rağmen sistem üzerinde “giderildi” olarak görünmesi bizi mağdur ediyor.

Turkcell Superonline’dan TV+ cihazımızın değiştirilmesini ve yaşadığımız bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Arıza kayıtlarının gerçekten dikkate alınıp, ekiplerin adrese gelip sorunu yerinde inceleyerek çözüm üretmesini ve bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.