Döner Siparişinin 20 Dakikada Hazır Olacağı Söylendikten Sonra 40 Dakika Bekletildikten Ürün Bitti

Bugün saat 19:00 civarında Isparta İyas Bulvar Avm’deki Köfteci Yusuf şubesine geldik. Önce içeri oturabilmek için bir süre bekletildik, ardından masaya geçtiğimizde döner siparişi verdik ve çalışanlar siparişimizin 20 dakika içinde geleceğini belirttiler. Ancak yaklaşık 40. dakikada geldiğimizde dönerin bittiğini söylediler ve bu süreçte toplamda yaklaşık 50 dakika boyunca boş yere beklemiş olduk.

Ne zaman geleceği söylenen bir ürün için bu kadar bekletildikten sonra, sonunda ürünün bittiğinin söylenmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu. Müşterilerin zamanına saygı gösterilmesini, ürün stok ve bilgi akışının daha düzgün yönetilmesini ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak ilgili şubeden, yaşanan aksaklık için samimi bir özür ve açıklama beklediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.