Teslim Edilmeden İade Edilen Kargo Ve Açıklama Talebi

14 Eylül 2026 tarihinde Bir Günde Kargo ile tarafıma gönderilen BB1009965400 takip numaralı, Be Blue göndericili kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cumartesi günü siparişim için “dağıtıma çıktı” mesajı aldım ancak o gün adresime hiç gelinmeden sistemde tekrar “dağıtıma çıkacak” bilgisi girildi. Pazartesi günü kargo adresime gelmiş fakat o an alamadım, salı günü tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi.

Bugün ise kargomu beklememe rağmen hiçbir şekilde gelmediğini gördüm ve takip ekranında gönderimin iade sürecine alındığını fark ettim. Ekranda “Kargonuz iade sürecinde. İade sürecinde teslimat tarihi değişikliği yapamazsınız.” uyarısı çıkıyor, kargo kurye K***** Ş******* adına ve 77 abh 175 plakalı araçla Bursa şubesinden dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Buna rağmen kargom bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış durumda.

Hem kargonun neden teslim edilmeden iade edildiğini anlamak istiyorum hem de bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmamasından ve kurye ile ilgili süreç tamamlanmıştır uyarısı almama rağmen kargonun bana ulaşmamasından dolayı mağdur oldum. Hiçbir telefon numarası üzerinden kargo firmasına ulaşıp net bir bilgi alamıyorum. Kargomun hangi gerekçeyle iade edildiğinin açıklanmasını, mümkünse ürünümün tekrar ve hızlı şekilde adresime teslim edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.