Teslim Edilememiş Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimi

11 Ocak’ta LCW online sitesi üzerinden 26011118011412 numaralı siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo adlı firma ile gönderildi; ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 15 Ocak’ta kargo şirketini aradığımda, hatta bağlanmak için yaklaşık yarım saat bekledim; telefonla ulaştığımda ise kargonun dağıtıma bile çıkarılmadığını, sistemlerine not düştüklerini ve en kısa sürede dağıtıma çıkarılacağını söylediler.

Sonrasında sistemden kontrol ettiğimde kargonun dağıtıma çıkarıldığı göründü; fakat bugün, 24 Ocak’ta “teslim edilememiştir” şeklinde mesaj aldım. 11 Ocak’tan bu yana İstanbul Eyüp’teki adreste evde mutlaka biri vardı: eşim, annem ve son bir haftadır ben de sürekli evdeyim. Buna rağmen sanki adreste kimse yokmuş gibi “teslim edilemedi” mesajı gelmesi, telefon numaramın kurye tarafında olmasına rağmen aranmamamız, işlerin ciddiyetsiz şekilde yürütüldüğünü gösteriyor.

Bu siparişte kızım için Beşiktaşlı bir mont almıştım; 5 gün sonra da maç vardı ve kızım maça bu montla gitmek için çok heveslenmişti. Yaşadığımız bu gecikme ve teslimat yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ücret iadesi değil, siparişini verdiğim ürünün bir an önce, acil şekilde adresime sorunsuz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.