Kargo Günlerdir Dağıtımda Ve Telefonlara Ulaşılamıyor

LCW’nin internet sitesinden verdiğim 2601091300446 numaralı siparişim günlerdir kargo durumunda “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun dağıtıma çıkma tarihi 11’inden beri aynı şekilde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu siparişim “Bir Günde Kargo” isimli kargo firmasıyla gönderiliyor ancak bu firmadan kesinlikle memnun değilim. Neden bu kadar yavaş çalıştıklarına ve teslimatın neden bu kadar geciktiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Ne firmanın telefonlarına ne de kurye bilgilerine ulaşılabiliyor, aramalara cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde muhatap bulunamıyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine LCW müşteri hizmetleriyle görüştüm, kargo firmasıyla irtibata geçileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç aynı şekilde “dağıtımda” olarak kaldı.

Hem LCW’den hem de Bir Günde Kargo firmasından, siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, kargonun neden günlerdir dağıtımda göründüğü ve telefonlara neden ulaşılamadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yavaş işleyen ve ulaşılması imkânsız hâle gelen kargo sürecinin iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.