Teslim Edildiği Görünen Kargo Bebeğimin Mama İhtiyacını Karşılamıyor Ve Firma Cevapsız

Bir Günde Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bebeğim için aldığım, toplam bedeli 2.200 TL olan 2 kutu mama içeren kargom sistemde teslim edilmiş ve “kendisi teslim aldı” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takip ekranında gönderimin Bgk Barkod 26482445626191 numarasıyla, 20.07.2026 tarihinde saat 14.38’de teslim edildiği, Bağcılar şubesi ve dağıtıcı olarak da Ş***** K******* bilgisi yer alıyor.

Bugün kargonun durumuna baktığımda teslim göründüğünü fark ettim ve yaklaşık 1–2 saattir firmaya telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum ve kargonun nerede olduğu konusunda bilgi alamıyorum. Bebeğimin temel ihtiyacı olan mama ürünlerinin bu şekilde kaybolması ve üzerine firmanın ulaşılamaz olması beni mağdur etmektedir.

Kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, eğer kaybolduysa ürün bedelim olan 2.200 TL’nin tarafıma iadesini ya da ürünlerimin eksiksiz şekilde bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.