Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Paketi Bulamıyor Ve Kargoyla İletişim Kurulamıyor

LCW internet mağazasından bir ürün siparişi verdim. Siparişim, bir günde Kargo tarafından 24 Ocak 2026 tarihinde saat 21.00’de teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak o saatte evde olmama rağmen ne telefonla arandım ne de kapımın zili çalındı. Kapı önüne bırakılmış olabileceğini düşünerek bina girişini ve kapı çevresini kontrol ettim, komşularıma da sordum fakat kargom hiçbir yerde yoktu.

Siparişime ait LCW sipariş numaram LCW5601*******25’tir ve teslimat adresi ev adresimdir. Ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur durumdayım.

Bu durum üzerine LCW müşteri hizmetleri ile görüştüm, konuyla ilgili araştırma yapacaklarını ilettiler. Ancak bir günde Kargo’ya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor ve bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını istiyorum. Gerekirse teslimat anına ait kamera ve sistem kayıtlarının incelenerek sorunun netleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.