Yanlış Teslim Edilen Kargo Ve Kayıp Paket Şikayeti

Bir Günde Kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Stradivarius’tan aldığım kıyafet siparişim, bugün saat 12.00 civarında Balıkesir Balıkesir şubesinde bana teslim edilecekmiş gibi göründü; ancak bana başkasının kargosu teslim edildi. Teslim alırken de teslimat kodumu verdim, bu nedenle sistemde benim kendi kargom teslim edilmiş görünüyor, fakat kendi kargomun nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi verilmiyor.

Yanlış kişiye ait kargoyu teslim almama rağmen, asıl paketim ortada yok ve kargomun akıbetini öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor ve muhatap bulamıyorum. Teslimat kodumu vermeme rağmen kendi kargomun kaybolmuş gibi görünmesi ve aynı zamanda yanlış paketin bende kalması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Firmadan bir yetkilinin benimle ivedi şekilde iletişime geçmesini, kendi kargomun bulunup bana teslim edilmesini ve yanlış teslim edilen kargoyu da sorunsuz şekilde iade edebilmem için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.