Teslim Edildi Görünen Paket Ulaşılamadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Oysho’dan verdiğim 60085988926 numaralı siparişime ait 5421******16 numaralı gönderim Birgündekargo ile 13.01.2026 tarihinde dağıtıma çıktı. 15.01 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Birkaç gün sonra gönderinin tekrar dağıtıma çıktığı bilgisi sisteme işlendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargom teslim edilmedi.

Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de kargoyu getirmekle sorumlu kurye ile sağlıklı bir iletişim kurabildim. Kuryeyi birkaç kez aradım, telefonlarıma cevap vermedi ve daha sonra beni tamamen engelledi, şu anda arama yaptığımda hat direkt düşüyor. Bu kadar sorumsuzluk ve iletişimsizlik gerçekten kabul edilemez.

Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve konuyla ilgili olarak benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca kurye ve çağrı merkeziyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, bu ihmalkâr ve mağduriyet oluşturan süreç hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Birçok şikayet olmasına rağmen büyük firmaların hâlâ böyle bir kargo şirketini tercih etmesini de anlamakta zorlanıyorum.