Teslim Edildi Görünen Kargo Ulaşmadı Ve İade Talebi

10 Ocak’ta Happy Market üzerinden diş fırçası siparişi verdim. Siparişime ait hap9124150168955 numaralı kargo Birgündekargo ile gönderildi ve sistemde teslim edildi olarak görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı.

Yaklaşık bir haftadır bu durumun farkındayım ve her gün Birgündekargo’yu arıyorum. İzmit şubesine ait bir telefon numarası bulunmadığı için İstanbul’daki çağrı merkezine ulaşmak zorunda kalıyorum. Görüşmelerimde bir kargo çalışanının kuryenin sisteme yanlış giriş yaptığını, bu nedenle teslim görünmüş olabileceğini ve kargonun geleceğini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Sistemde teslim yapılan yer benden çok uzak bir yerde.

Hem kargonun sistemde teslim görünmesine rağmen elime ulaşmaması hem de verilen bilgilere rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu siparişe ait ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyor, aksi durumda gerekli resmi yerlere başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.