Bir Günde Kargo Sözünü Tutmayan Şirketten Sağlık Ürünü Teslimatı Gecikmesi

“Bir Günde Kargo” vaadi veren Bir Günde Kargo adlı firmadan Trendyol aracılığıyla verdiğim ve içinde medikal, sağlık ürünü bulunan gönderim 9 Ocak tarihinde İstanbul Ümraniye şubesine ulaşmasına rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Kargo sürekli dağıtıma çıkarılıp tekrar şubeye devrediliyor, hiçbir şekilde teslimata sonuçlanmıyor. “Bir Gün de Kargo” yerine “Elbet bir gün ama bugün değil kargo” deseler daha doğru olurmuş.

Yoğunluk yaşanabilir, bunu anlıyorum ancak ertesi günden devreden paketten öncelikli olarak teslim edilmesi gerekir. İşleyişi ve operasyonu müşteriler olarak biz mi öğretmek zorundayız. Ayrıca sisteme eksik adres girildiği söylenmiş, fakat paketin üzerinde telefon numaram bulunuyor, bir zahmet aramaları beklenirdi. Diyelim ki telefon ihbarlı değil ve aramadınız, aynı gün aynı adrese Trendyol Express ile 5 adet kargo sorunsuz şekilde teslim edildi, adres nasıl bulunamıyor anlamış değilim.

Hap1718019277393 takip numaralı gönderim için 0212 270 47 44 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum, yaklaşık 13 dakikadır hatta beklememe rağmen telefon açılmıyor, internette şubeye ait herhangi bir numara da bulunmuyor. Sağlık ürünü olan bu kargonun gecikmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Hızlı çözüm talep ediyorum. İçeriğinde medikal sağlık ürünü bulunan bu kargomun en geç bugün saat 16:00’ya kadar açık adresime teslim edilmesini, bu gecikmenin ve iletişimsizliğin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.