Teslim Edildi Görünen Kargo Alınmadı

27 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Happy Center mağazasından 4.512 TL tutarında akülü oyuncak satın aldım. Siparişime ait bir günde Kargo firmasının takip numarası hap4548975498349, Trendyol sipariş numaram ise 10912436707’dir.

Trendyol sisteminde 4 Şubat Çarşamba günü kargo “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, ailemden ya da komşularımdan hiç kimse de bu kargoyu teslim almadı. Buna rağmen kargonun sistemde teslim edilmiş gibi işaretlenmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Bir günde Kargo’ya ait numaraları aramaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi, firmaya doğrudan ulaşıp kayıt açtırma ya da bilgi alma imkanım olmadı. Ürünün nerede olduğu, kime teslim edildiği ve nasıl teslim edilmiş göründüğü konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Teslim edilmemiş olmasına rağmen “teslim edildi” görünen bu gönderimin acilen incelenmesini, kargonun gerçekten bana ulaştırılmasını, ürün bulunamıyorsa da yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.