to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kullanımda Fin Düşmesi Ve Stoksuzluk Nedeniyle Çözüm Talebi
Rebuwo üzerinden 28 Haziran 2026 tarihinde biri açık mavi, diğeri pembe olmak üzere 320*84*15 cm ölçülerinde iki adet şişme sup Board satın aldım. Ürünleri çok az kullanmama rağmen, 22 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım ikinci kullanımda boardlardan birinin fini, kilit mekanizmasını düzgün şekilde takmış olmama rağmen suya düştü ve kayboldu.
Durumu Rebuwo müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ellerinde stok olmadığı gerekçesiyle yeni fin gönderemeyeceklerini söylediler. Ayrıca bu sorunla daha önce karşılaşmadıklarını, bu nedenle fabrikasyon bir problem olduğunu düşünmediklerini ifade ettiler. Oysa ki daha önceki şikayetlere baktığımda benzer fin sorunlarının farklı kullanıcılar tarafından da yaşandığını gördüm.
Hem yeni alınmış bir üründe ikinci kullanımda böyle bir sorun yaşanması hem de temel bir aksesuar olan finin stokta bulunmaması, satılan ürünlerin arkasında durulmadığını düşündürüyor. Küçük bir parçada bile bu kadar ilgisiz kalınması, ileride daha büyük bir problem yaşandığında nasıl bir süreçle karşılaşacağım konusunda beni endişelendiriyor.
5079 numaralı siparişime ait sup Board için, düşen finin ücretsiz ve hızlı şekilde temin edilmesini veya bu sorunla ilgili mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın aldığınız sup boardların her birinin paket içeriğinde bir adet fin bulunmaktadır. Fin, kürek, pompa, taşıma çantası ve benzeri yardımcı parçalar sup board aksesuarı olarak değerlendirilmekte olup garanti kapsamına dahil değildir. Finler ürün paketine birer adet olarak eklenmekte, firmamızda ayrıca yedek parça olarak satılmamakta ve sürekli yedek fin stoğu bulundurulmamaktadır. Bu nedenle kaybolan fin için ücretsiz ürün gönderimi sağlanamamaktadır. Finin kullanım öncesinde yuvasına tam olarak yerleştirilmesi ve kilit mekanizmasının doğru şekilde sabitlenmesi gerekmektedir. Kullanım sırasında düşerek kaybolan aksesuarlar, ürünün ana gövdesinde oluşan üretim kaynaklı bir arıza kapsamında değerlendirilmemektedir. Bununla birlikte, uyumlu fin temin edilebilecek alternatif bir kaynak oluşması halinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.