to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Kasım’da Zara’dan kredi kartı ile verdiğim ve kargo ücreti dahil 1859 TL ödediğim elbise siparişimle ilgili büyük bir sorun yaşıyorum. Siparişim 6 Kasım saat 17.59’da Bir Günde Kargo firması tarafından teslim edilmiş gibi gösterildi; ancak ne teslimat gerçekleşti ne de kurye beni aradı. Adresim Şişli Cumhuriyet Mahallesi olmasına rağmen, sistemde paketimin Alibeyköy’de teslim edildiği görünüyor.
Durumu hemen Zara’ya bildirdim, araştırıp bana döneceklerini söylediler fakat herhangi bir geri dönüş almadım. Aynı şekilde Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini de aradım, gün içinde veya ertesi gün bana dönüş yapılacağı belirtildi ancak kimse geri dönmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve tam 1 saat hatta bekledim, birinci sıradayken mesai bitimine 11 dakika kala telefon yüzüme kapandı.
Daha önce de Bir Günde Kargo firması ile benzer bir teslimat problemi yaşamıştım ve sistem hatası olduğu söylenmişti. Şimdi de takip numarası 235073555037 olan siparişimde mağdur ediliyorum. Ürünümün sağlam ve hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesi istiyorum.
Zara’dan yaptığım 1459₺ tutarındaki siparişim, Bir Günde Kargo adlı kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı ve 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 6 Ağustos sabahından itibaren kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde “kargo iade sürecine girmiştir” ifadesiyle karşılaş...
22 Ağustos’ta Zara’dan elbise siparişi verdim ve 23 Ağustos’ta birgündekargo tarafından teslim alındı. Siparişime ait takip numarası: 235027843965. 25 Ağustos’tan bu yana kargom “dağıtımda” görünüyor ve sürekli “devir, tekrar teslimat” şeklinde bir güncelleme alıyorum. Teslimat adresim İstanbul Şişl...
30 Eylül 2025 tarihinde Zara'dan 6.470 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim “bir günde Kargo” hizmetiyle gönderilecekti. Ancak 2 Ekim'de sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Teslimat kodu için bile arayan olmadı. Teslimat adresim İstanbul Şişli Ortakl...
6 Ağustos’ta Zara’dan sipariş verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen, 235028814164 takip numaralı kargom, Sarıyer/İstanbul adresime teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. 7 Ağustos’ta teslim edileceğine dair SMS aldım, teslimat kodu oluşturuldu fakat ne kargo şirketi ...
22.10.2025 tarihinde Zara firmasından aldığım kıyafet, “Bir Günde Kargo” firmasıyla ertesi gün teslim edilmek üzere gönderildi. Ertesi gün teslimat için ayrıca 99 TL ek ücret ödedim. Kargo takip numaram: 471074986262, Zara sipariş numaram: 5434****540’dır. Kargo firması, 22.10.2025 saat 22:59’da te...
Yorumlar